Stellenbeschreibung:

Wir suchen mehrere Client Communication Specialists – Government Services (w/m/x) für ein staatsnahes Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Verwaltungsabläufen spezialisiert hat. In dieser Rolle beraten Sie Kund:innen im Rahmen des Inbound-Supports bei der Abwicklung behördlicher Anliegen über digitale Kanäle.

Aufgabenpanorama

  • Sie unterstützen Kund:innen bei der Abwicklung digitaler Verwaltungsprozesse – klar, verständlich und serviceorientiert
  • Sie erkennen, wenn ein Anliegen über die Standardlösung hinausgeht, und leiten es strukturiert im Ticketsystem weiter – damit die passende Fachstelle übernimmt
  • Sie können sich in klaren Strukturen bewegen, ohne starr zu agieren – das richtige Maß aus Sorgfalt, Verantwortung und Abgrenzung
  • Sie helfen dabei, interne Informationen und Abläufe aktuell zu halten – durch Ihre strukturierte Rückmeldung und sorgfältige Dokumentation
  • Sie kommunizieren empathisch, ruhig und klar – auch bei komplexen oder unvollständigen Anfragen – im Gespräch genauso wie schriftlich

Perfekter Skill-Check

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Matura, Handelsschule oder Lehrabschlussprüfung)
  • Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt oder im Umgang mit komplexen Abläufen, idealerweise in einem serviceorientierten oder administrativen Umfeld mit
  • Sie besitzen die Fähigkeit, sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten, strukturiert zu denken und auch bei Detailfragen den Überblick zu behalten
  • Sie haben einen klaren Anspruch an Qualität: Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und regelkonform – und wissen, wann etwas weiterzugeben ist
  • Den Wunsch, sich langfristig in einem stabilen, anspruchsvollen Aufgabenfeld einzubringen – keine kurzfristige Zwischenstation
  • Hervorragende Deutschkenntnisse (idealerweise Erstsprache oder Level C1) und Freude an klarer, empathischer Kommunikation

Cherry on top

  • Geregelte Arbeitszeiten:
  • Montag bis Donnerstag: 08:00–16:00 Uhr
  • Freitag: 08:00–14:30 Uhr bzw. 16:00 Uhr
  • Keine Bereitschafts- oder Wochenenddienste
  • Ein freundliches und kommunikatives Arbeitsumfeld mit flacher Hierarchie und „Du-Kultur“
  • Möglichkeit für Home-Office (bis zu 60%)
  • Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (U-Bahn, S-Bahn, Straßenbahn und Bus)

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation orientiert – der Mindestmonatslohn beträgt laut Kollektivvertrag 2.005 EUR brutto, wobei eine individuelle Anpassung möglich ist. Das besprechen wir gerne mit Ihnen persönlich!

Fakten

Start: ab sofort
Arbeitsort: Wien
Dauer: unbefristet
Job-ID: 5400

 

Kontakt

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Dipl. BW. Franz Antonicek, DT (+43 1 877 55 00 77) gerne zur Verfügung.